Politique Qualité à l’HRIACT 2025-2027

L’HRIA Clermont-Tonnerre (HRIACT), en accord avec les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS), impulse une dynamique qualité en s’appuyant sur les référentiels en vigueur pour conduire l’établissement à la certification.

Notre objectif principal est de répondre aux besoins et attentes des usagers de la communauté de défense et des usagers civils, en respectant leurs droits et en garantissant des soins de qualité dans des conditions de sécurité optimales.

Axe 1 : Conforter le management par la qualité et maîtriser les risques sanitaires, professionnels et numériques au sein de l’établissement :

• Animer la culture sécurité des soins dans les pratiques professionnelles.
• Optimiser la gestion de crise afin de répondre aux situations sanitaires exceptionnelles.
• Développer la télésanté, la télé expertise.

Axe 2 : Promouvoir la culture de la qualité, de la pertinence de soins et du résultat :

• Inscrire les parcours de soins patients dans les filières coordonnées avec le territoire de santé.
• Engager les équipes de soins sur des « revues » de pertinence.

Axe 3 : Renforcer l’implication des usagers et développer l’expérience patient :

• Favoriser l’implication des usagers.
• Développer des actions en intégrant l’expérience du patient.
• Prendre en compte les recommandations exprimées par les usagers.
• Prendre en compte les besoins et les spécificités de la communauté de défense.

Axe 4 : S’inscrire dans une démarche de développement durable (économie/social/environnement) :

• Développer la dématérialisation des échanges (hôpital numérique).
• Poursuivre les démarches de développement durable, éthique et de qualité de vie et des conditions de travail.

Certification HAS et indicateurs de qualité des soins

L’Hôpital Régional d’Instruction des Armées Clermont-Tonnerre (HRIACT) recueille tous les ans des Indicateurs Qualité Sécurité des Soins (IQSS) afin d’évaluer les pratiques de soins.

Notre établissement mesure également la satisfaction et l’expérience de nos patients (Enquête e-Satis) via des questionnaires remplis après leur séjour dans notre établissement.

L’HRIACT est évalué tous les 4 ans par la HAS. La certification est un dispositif d’évaluation externe de la qualité et de la sécurité des soins dispensés au profit des patients.