Vous souhaitez déclarer une satisfaction et/ou une insatisfaction, il convient, en première intention de vous adresser au professionnel de santé ou au médecin-chef de l’hôpital via le bureau des relations avec les usagers. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin exprimé, une médiation pourra être proposée.

Par courriel, vous pouvez contacter directement les représentants des usagers (usagers@hiabrest.fr) ou le bureau de relation avec les usagers (hia-clermont-tonnerre-relation-usager.contact.fct@def.gouv.fr). Aucune demande ou annulation de rendez-vous ne sera prise en compte via ces courriels. Merci de vous adresser directement au service concerné.

Par courrier, BCRM de Brest – HRIA Clermont-Tonnerre ; Bureau relation usagers ; CC 41 ; 29240 Brest Cedex 09

Toutefois, si ces démarches ne vous ont pas apporté satisfaction, vous pouvez adresser une réclamation à l’Agence Régionale de Santé de Bretagne. Pour ce faire, nous vous invitons à consulter la page dédiée sur leur site internet : Déposer une réclamation concernant la qualité des soins ou d’une prise en charge

Vous souhaitez déclarer un événement sanitaire indésirable, un portail national des signalements est mis à disposition à cet effet : Portail de signalement des événements sanitaires indésirables. Le signalement des événements indésirables est un acte citoyen qui bénéficie à tous. En tant que patient, association de patients, consommateur ou usager, vous pouvez participer à l’amélioration de la qualité et la sécurité des produits de santé, des produits de la vie courante et des actes de soins. Votre rôle est complémentaire à celui des professionnels de santé.